Magazinul online www.pitufokids.ro este administrat de SC Pitufo Kids SRL.  Utilizarea site-ului www.pitufokids.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor menționate în secțiunile site-ului. 

Vanzătorul este SC Piotufo Kids SRL. 

Cumpărătorul este orice persoană fizică sau persoană juridică, care contactează vânzătorul pe orice cale, cu intenția de a cumpăra bunurile oferite de vânzător, chiar și în cazul în care bunurile nu se află în acel moment în stoc. 

Drepturi de autor
Intregul conținut al site-ului www.pitufokids.ro incluzand design-ul site-ului, textele, imaginile, grafică sau orice alte date este proprietatea SC Pitufo Kids SRL și a partenerilor săi și este protejat conform Legii privind drepturile de autor și drepturile conexe. 

Comunicări electronice
Prin accesarea site-ului www.pitufokids.ro sau cumpărarea de produse, sau trimiterea de e-mail-uri adresate www.pitufokids.ro, utilizatorul consimte primirea notificărilor de la www.pitufokids.ro in modalitate electronică, comunicări prin email sau anunțuri pe site. 

Accesul la site-ul www.pitufokids.ro 

SC Pitufo Kids SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca/modifica/reproduce/ copia parțial sau integral site-ul www.pitufokids.ro sau de a exploata acest site în orice alt mod, în scopuri comerciale sau contrare intereselor SC Pitfuo Kids SRL fără acordul scris al acesteia. 

 Protecția datelor 

Prin comanda plasată, cumpărătorul își dă acordul expres și neechivoc ca datele sale personale să fie prelucrate de către SC Pitufo Kids SRL – operatorul www.pitufokids.ro  

Cumpărătorul este obligat(ă) să furnizeze date în condițiile în care dorește să plaseze o comandă, acestea fiind necesare desfășurării în bune condiții a livrărilor de produse comandate și a încasării contravalorii acestora. Refuzul cumpărătorului face imposibilă desfășurarea livrărilor de produse. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator. 

Conform Legii nr. 677/2001, utilizatorul beneficiază de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a se adresa justiției. Totodată, cumpărătorul are dreptul să se opună prelucrării datelor personale și să solicite ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, cumpărătorul se poate adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată, transmisă către SC Pitufo Kids SRL. 

SC Pitufo Kids SRL nu încurajează SPAM-ul, nu furnizează adresa de e-mail sau alte date cu caracter personal unor terți (persoane fizice sau juridice), nu comercializează, nu face schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresă de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site. 

SC Pitufo Kids SRL nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații datorate erorilor produse de software sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce găzduiește site-ul www.pitufokids.ro. 

Responsabilităti privind produsele
Toate produsele sunt fotografiate profesional dar din cauza ecranului device-ului folosit pot exista mici diferențe de culoare. Imaginile produselor care sunt prezentate pe site sunt cu titlu informativ, produsele livrate putând diferi de aceste imagini de prezentare afișate pe www.pitufokids.ro în ceea ce privește culoarea.

Stocuri 

SC Pitufo Kids SRL nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate pe site-ul www.pitufokids.ro.  

Fiecare comandă va fi confirmată printr-un email trimis cumpărătorului în maxim 24 de ore de la plasarea comenzii. Prin confirmarea scrisă a comenzii, SC Pitufo Kids SRL garantează stocul produselor și livrarea acestora în termenul de livrare specificat.   

Termen de livrare 

Livrarea se face în termen de 2 – 10 zile lucrătoare oriunde în țară de la momentul confirmării comenzii. Se consideră zile lucrătoare toate zilele săptămânii, cu excepție Sâmbătă, Duminică și zilele stabilite ca sărbători naționale.  

Cumpărătorul poate solicita livrarea și Sâmbătă, lăsând o notiță în câmpul „comentarii” disponibil în ultimul pas al comenzii. Livrarea Sâmbăta poate avea costuri extra din partea firmei de curierat rapid. Prin solicitarea livrării Sâmbăta, cumpărătorul se obligă la achitarea taxelor extra care rezultă din acest serviciu.  

Pentru livrări în afara României, cumpărătorul trebuie să trimită o solicitare scrisă la următoarea adresa de email: contact@pitufokids.ro 

Costul livrării  

Livrarea produselor oferite de www.pitufokids.ro poate fi făcută atât în România cât și în Europa. La momentul plasării comenzii, cumpărătorul se obligă la acoperirea costului livrării. Costul livrării diferă în funcție de serviciul ales, și va fi comunicat cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii. Comenzile mai mari de 250 RON beneficiază de livrare gratuită în România.  

Prețuri 

Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (19%). 

Prețurile pot fi modificate de către vânzător (SC Pitufo Kids SRL) în orice moment, iar acest lucru va fi comunicat cumpărătorului înainte de finalizarea comenzii.  

Prețurile afișate pe www.pitufokids.ro nu includ cheltuielile de livrare în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. 

Confirmarea comenzii  

Prin plasarea comenzii, cumpărătorul se obligă să accepte bunurile comandate și să plătească produsele la prețul afișat pe site la momentul finalizării comenzii. Toate comenzile confirmate sunt obligatorii. 

Sugestii, sesizări și plângeri  

Orice plângere va fi adusă la cunoștință SC Pitufo Kids SRL în scris, la adresa de email: contact@pitufokids.ro, în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor. Termenul pentru soluționarea plângerilor este de 30 de zile lucrătoare.  

SC Pitufo Kids SRL nu își asumă responsabilitatea pentru plângerile adresate sau referitoare la firma de curierat rapid, însă aceste plângeri vor fi folosite pentru îmbunătățirea serviciilor.  

Litigii 

Orice litigiu apărut între SC Pitufo Kids SRL și cumpărător va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele române competente de la sediul SC Pitufo Kids SRL. 

Polititca de returnare 

 Potrivit OUG nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii să returneze produsul / produsele comandat(e). 

În acest scop, trebuie să notifice SC Pitufo Kids SRL  în scris, prin email sau formular de contact asupra intenției sale de a returna produsul / produsele achiziționat(e), fara obligativitatea invocării unui motiv anume. In caz contrar, SC Pitufo Kids SRL poate refuză returul produsului / produselor. SC Pitufo Kids SRL va răspunde comunicației scrise prin care se solicită returul și va îndruma cumpărătorul în scris referitor procesului de returnare.  

Retururile sunt acceptate doar în cazul în care produsele includ ambalajele originale și nu au fost folosite. Dacă produsele prezintă orice urmă de folosire, desigilare sau deteriorare, sau pur și simplu nu se află în aceeași condiție în care au fost trimise, SC Pitufo Kids SRL își rezervă dreptul de a nu efectua rambursarea produselor.  

SC Pitufo Kids SRL are obligația să returneze contravaloarea produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, și doar în cazul în care acestea nu au fost folosite sau desigilate. 

Rambursarea valorii produselor se poate efectua doar în RON și doar doar într-un cont bancar. În cazul plătii cu cardul, rambursarea se va face pe același card folosit ca mod de plată la momentul plasării comenzii.  

Cumpărătorul va acoperi cheltuielile de livrare a retururilor. Valoarea maximă a obligațiilor SC Pitufo Kids SRL față de orice client în cazul nelivrării/livrării necorespunzătoare a produselor comandate este valoarea sumei încasate de SC Pitufo Kids SRL pentru acea comandă specifică.  

Anularea comenzii  

Cumpărătorul nu mai poate anula o comandă după ce a primit confirmarea acesteia prin email. În cazul în care cumpărătorul nu mai dorește comanda și aceasta este expediată, cumpărătorul se obligă să achite vânzătorului (SC Pitufo Kids SRL) valoarea de 50 RON, reprezentând costul transportului tur-retur. În cazul în care comanda a fost deja achitată, vânzătorul se obligă să îi returneze cumpărătorului întreagă sumă minus cheltuielile de transport.